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Carta sobre a fusão com a Starwood

Arne Sorenson

Os sócios do Marriott Rewards a um passo de mais opções


CARTA DE ARNE SORENSON

Temos a satisfação de anunciar que conseguimos a aprovação dos acionistas  da Marriott International para nossa fusão com a Starwood Hotels & Resorts – um marco significativo na criação da maior companhia hoteleira do mundo e do melhor programa de fidelidade do setor. Desde que anunciamos nossos planos de fazer a fusão com a Starwood, surgiram questões sobre o impacto em sua participação no programa Marriott Rewards®. Gostaria de aproveitar a oportunidade para lhes atualizar sobre onde estamos.

Servir aos nossos valiosos hóspedes sempre tem sido prioridade na Marriott, e sua opinião é importante já que compartimos com a Starwood a mesma visão para nossos programas de fidelidade.

Assim que nos tornarmos uma única companhia, esperamos que nossos programas de fidelidade funcionem paralelamente enquanto nos empenhamos no complexo trabalho de integração. Durante esse período, não existirão modificações na forma como você gerencia a sua conta no Marriott Rewards ou realiza reservas. E você manterá seus benefícios existentes por algum tempo. Não prevemos lançar um programa recém combinado até 2018.

O lado bom disso é que temos muitas possibilidades futuras já que tanto a Marriott como a Starwood têm ótimos programas de fidelidade. Nosso objetivo é combinar o melhor de ambos, do Marriott Rewards e do Starwood Preferred Guest® (SPG®), para aumentar ainda mais os benefícios aos nossos sócios.

Aqui estão algumas das oportunidades futuras com as quais estamos muito animados:

  • Apresentar aos sócios acesso ao portfólio coletivo de 5.500 hotéis e resorts em mais de 100 países.
  • Oferecer ainda mais benefícios exclusivos para ajudar os sócios a buscar suas paixões e aumentar as oportunidades para experiências únicas de vida.
  • Prestar serviços personalizados e relevantes antes, durante e depois da estada no hotel.

Neste meio tempo, estamos explorando ativamente maneiras de construir pontes entre os dois programas para melhorar ainda mais sua experiência.

A Marriott continua engajada em melhorar os benefícios do Marriott Rewards. Nosso recente anúncio de tarifas para sócios Marriott Rewards é a maneira que encontramos de mostrar nossa lealdade para com os nossos sócios. Essas novas tarifas foram criadas exclusivamente para premiar os sócios com as tarifas mais baixas disponíveis em todo o portiflólio de hotéis ao efetuar a reserva diretamente no Marriott.com.br, em nosso aplicativo móvel, em nossas centrais de reservas ou por profissionais de viagem corporativas selecionados.

Agradecemos a sua fidelidade. Estamos atentos à sua opinião e a levamos em consideração. A fusão está caminhando dentro do prazo e deve terminar em meados do ano. E conforme tenhamos mais notícias, nós faremos com que elas cheguem até você. Enquanto isso continuaremos a prestar-lhe um serviço excepcional e a experiência de viagem que você espera de nós na rede Marriott. Você pode encontrar as últimas novidades aqui ou via Twitter (@marriottrewards). Como sempre, pode também comunicar-se conosco por meio de nossos hotéis, do marriott.com.br, da comunidade Marriott Rewards Insiders, do aplicativo móvel da Marriott ou de nossas centrais de atendimento.

Agradecemos a sua contínua fidelidade e desejamos uma boa viagem!

Assinatura de Arne Sorenson

Arne Sorenson

Presidente e CEO

Marriott Rewards