Declaração de privacidade global - Brasil

Esta declaração de privacidade ("Declaração") aplica-se a todas as marcas de hotel de propriedade ou licenciadas pela Marriott International, Inc. e suas afiliadas, incluindo The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. (coletivamente, "grupo Marriott").

Preparamos esta Declaração para informar-lhe os princípios de privacidade que regem o uso que fazemos das informações que obtemos de nossos clientes, incluindo aquelas que nos chegam através de nossos sites, Marriott.com, Ritz-Carlton.com e outros sites de propriedade ou controlados pelo grupo Marriott (coletivamente, "Sites"). Como usado nesta Declaração, o termo "Licenciados autorizados" significa certas empresas que firmaram um acordo de licenciamento ou semelhante com uma empresa do grupo Marriott para vender produtos e serviços sob uma marca do grupo Marriott. Os Licenciados autorizados são independentes do grupo Marriott e incluem entidades como o operador Marriott Vacations Worldwide Corporation do Marriott Vacation Club e Marriott and Ritz-Carlton Real Estate e o emissor do cartão de crédito Marriott Rewards.

Os nossos Sites estão disponíveis aos visitantes de todo o mundo e são operados para finalidades diferentes. Por exemplo, alguns podem ser específicos de uma marca de hotel ou propriedade e outros podem permitir que você compre produtos relacionados a viagens. Em geral, os nossos Sites são operados nos Estados Unidos, em conformidade com as leis dos Estados Unidos, e os visitantes dos nossos Sites devem estar cientes de que as leis dos Estados Unidos podem ser diferentes daquelas do seu país de residência. A Marriott International, Inc. e suas afiliadas têm certificação do Safe Harbor Framework dos EUA e do Safe Harbor Framework suíço para a transferência de dados pessoais para os Estados Unidos. Estas transferências estão sujeitas à nossa Declaração de privacidade da União Europeia e da Suíça. Nos locais em que operamos Sites específicos para o país, estes são geridos nos termos das leis do país em questão.

A última atualização desta declaração foi em 13 de fevereiro de 2014, para descrever o modo como a Declaração se aplica a todas as suas informações que coletamos e para atualizá-la em relação às Entidades Licenciadas, franqueados e outros parceiros comerciais abaixo definidos.

Tipos de informações pessoais que coletamos

Os tipos de informações pessoais que coletamos são:

  • Seu nome, sexo, dados para contato residencial e profissional, título profissional, data e lugar de nascimento, nacionalidade, número do passaporte e informações sobre visto;
  • Informações sobre a estada do hóspede, incluindo os hotéis onde já se hospedou, data de chegada e partida, bens e serviços adquiridos, solicitações especiais, observações sobre suas preferências de serviço (como quarto, preferências de férias, comodidades solicitadas, instalações ou quaisquer outros serviços utilizados);
  • Números de telefone chamados, transmissão/recebimento de fax ou recebimento de mensagens por telefone quando conectado aos serviços de telefonia que podemos fornecer os hóspedes durante a sua estada;
  • Dados do cartão de crédito, informações sobre Marriott International ou do Ritz-Carlton Rewards, dados das contas do usuário on-line, dados do perfil ou senha e programas de fidelidade de companhias aéreas ou parceiro de viagens;
  • Todas as informações necessárias para atender às solicitações especiais (por exemplo, preferências que requeiram acomodações específicas, compra de bens e serviços);
  • Informações que nos fornecer sobre suas preferências de marketing ou para participar de pesquisas, concursos ou ofertas promocionais;
  • Informações coletadas durante o uso de sistemas de televisão em circuito fechado, cartão-chave e outros sistemas de segurança;
  • Dados de contato e outros, relevantes, relativos aos funcionários de contas corporativas, vendedores e outras pessoas com as quais negociamos (por exemplo, agentes de viagens ou organizadores de reuniões e eventos);
  • Informações adicionais de contato que possamos obter através de terceiros com os quais negociamos (por exemplo, agentes de viagens ou prestadores de serviços semelhantes). Por exemplo, se soubermos o seu nome e endereço postal, poderemos solicitar o seu endereço de e-mail para o seu agente de viagens.

Podemos coletar essa informação de várias formas, inclusive de você, diretamente, de nossos Licenciados autorizados, de terceiros com os quais negociamos (por exemplo, agentes de viagens, companhias aéreas, organizadores de eventos ou prestadores de serviços semelhantes).

Ocasionalmente, poderemos solicitar-lhe informações pessoais sobre terceiros (por exemplo, pessoas para quem você está fazendo uma reserva). Em tais casos, contamos com você para obter o consentimento dessas outras pessoas para que as informações nos sejam divulgadas as quais utilizaremos de acordo com os termos desta Declaração.

Você sempre poderá escolher quais informações pessoais (se houver) você deseja nos fornecer. No entanto, se optar por não fornecer alguns detalhes, algumas das suas transações conosco poderão ser afetadas.

Como usamos as informações pessoais

Poderemos usar as informações pessoais de várias formas: contato pessoal, através de nossos Sites, e-mails, correspondência convencional e através de terceiros, como agentes de viagens e outros parceiros de negócios. Usamos as suas informações pessoais para os fins declarados ou como permitido por lei. De modo geral, usamos informações pessoais para:

  • Fornecer os serviços solicitados, como facilitar as reservas, enviar confirmações, enviar mensagem antes da chegada e fornecer outras informações sobre a área e o hotel;
  • Fornecer informações sobre a organização da reunião, do evento ou da comemoração e para acessar informações específicas de conta para fins administrativos;
  • Enviar-lhe, periodicamente, pesquisas de mercado, de satisfação do cliente ou de garantia da qualidade;
  • Atender às suas preferências em relação à sua conta e aos nossos serviços;
  • Enviar-lhe ofertas e promoções da Marriott, suas afiliadas e Licenciados autorizados sobre quaisquer ofertas e promoções das marcas Marriott e Ritz-Carlton que acreditemos sejam de seu interesse incluindo:
    • As relativas ao Marriott Vacation Club, Marriott and Ritz-Carlton Real Estate;
    • Cartão de crédito Marriott Rewards;
    • Promoções e novidades como informações sobre sua conta, ofertas exclusivas, inaugurações de hotéis;
    • Programas de fidelidade Marriott e promoções em todo o mundo;
    • Ofertas especiais de hotel como ofertas e pacotes para destinos personalizados, tarifas de última hora;
    • Ofertas de parceiros como produtos financeiros, aluguel de automóvel, associação a clubes, entre outros;
  • Enviar produtos, informações ou prestação de serviços aos nossos clientes inclusive o envio de mercadorias ou produtos comprados em qualquer um dos Sites ShopMarriott;
  • Gerenciar suas compras, Marriott/Ritz-Carlton Rewards ou outra conta, incluindo o controle do resgate de pontos;
  • Conhecer suas necessidades e a dos outros clientes;
  • Informar-lhe sobre nossos mercados e aprimorar nossa oferta de produtos e serviços;
  • Cumprir com as obrigações legais e normativas;
  • Auxiliar na organização de reuniões e eventos;
  • Proteger os nossos direitos e a propriedade.

  • Programa Marriott ou Ritz-Carlton Rewards
    Além do disposto acima, também utilizamos informações pessoais para:
    • Atender melhor a sua conta e preferências mantendo-o informado sobre seu status da sua conta e atividades por meio de extratos impressos ou eletrônicos;
    • Avaliar o seu direito aos benefícios;
    • Administrar os pontos obtidos pelo uso do cartão de crédito Marriott Rewards;
    • Gerenciar as suas escolhas sobre como você deseja ganhar pontos (por exemplo, companhias aéreas participantes e outros programas de fidelidade da empresa). Caso opte por ganhar pontos através de parceiros participantes, determinadas informações da transação serão transmitidas a essas empresas para registrar com precisão os seus pontos e a sua atividade de transação.
Click to Chat

Usamos software de terceiros para proativamente iniciar ou oferecer chat online, se acreditarmos que você se beneficiará dessa assistência. Todas as informações que você digitar via chat online podem estar associadas ao seu endereço de e-mail e serão armazenadas em nossos sistemas com qualquer outra informação que você fornecer e qualquer detalhe da transação.

Dispositivo móvel habilitado para internet

Você pode acessar o site Marriott.com de qualquer dispositivo móvel habilitado para a internet para localizar um hotel (inclusive clicar para telefonar para o hotel), fazer, visualizar ou cancelar uma reserva e, ainda, inscrever-se no programa Marriott e/ou Ritz-Carlton Rewards.

Se você fez o download do aplicativo para o seu dispositivo como BlackBerry, iPad ou iPhone, aproveite para localizar um hotel perto de você, por intermédio da tecnologia GPS (Global Positioning System). Nenhuma informação pessoal fica retida para a prestação desse serviço. Além disso, esses aplicativos permitem que você selecione autenticação com um toque se quiser que o seu número e senha da conta do Marriott Rewards fiquem gravados para não precisar digitá-los toda vez que usar estes dispositivos para acessar o Marriott.com.

Ritz-Carlton – Serviço Gold Standard

Como parte do nosso compromisso com o serviço Gold Standard em nossas propriedades da marca Ritz-Carlton, às vezes o nosso pessoal registra detalhes das preferências do hóspede e outras informações pessoais para proporcionar uma experiência mais personalizada em futuras visitas. Incluem-se, por exemplo, as suas preferências de refeição ou travesseiro, datas de aniversário ou outras coisas que tornam a sua estada mais confortável. Essas informações ficarão à disposição de nossas outras propriedades em todo o mundo. Se desejar sair deste programa ou se quiser que anotemos quaisquer preferências, não deixe de nos informar, a qualquer momento.

Divulgação de informações pessoais

Poderemos divulgar informações pessoais das seguintes formas:

  • Reservas
    • As informações pessoais que você nos fornece para fazer uma reserva ficam disponíveis para o respectivo hotel com a finalidade de atender a sua solicitação de reserva.
    • Após a sua estada, retemos suas informações pessoais, incluindo detalhes de sua estada como tipo de quarto/acomodação e comodidades utilizadas.
    • As reservas feitas em propriedades operadas por um franqueado ou Licenciado autorizado terão os detalhes da reserva divulgados ao terceiro franqueado ou Licenciado autorizado para o único propósito de fornecer os bens e serviços solicitados. Em alguns países poderemos também divulgar detalhes da sua reserva ao Licenciado autorizado responsável pela propriedade gerenciada por nós, com o único propósito de atender à sua solicitação de reserva.
  • Serviços relacionados a viagens
    • Para oferecer-lhe um ponto único de compra de pacotes que incluam outros serviços relacionados a viagens, como passagens aéreas ou aluguel de automóveis, inclusive aqueles oferecidos pelos Licenciados autorizados, firmamos contratos com determinadas empresas conceituadas de terceiros que vendem produtos da marca Marriott ou Ritz-Carlton, os quais exigem proteção de suas informações pessoais e que estas sejam utilizadas apenas para executar as transações solicitadas ou para comercializar produtos de férias das marcas Marriott ou Ritz-Carlton. Quaisquer informações pessoais que você forneça a esses terceiros serão controladas por cada um deles e estarão sujeitas às respectivas declarações e práticas de privacidade.
  • e-Folio
    • Se você for funcionário ou contratado de empresa participante do Programa eFolio da Marriott e usar o cartão de crédito corporativo que lhe foi fornecido pelo seu empregador para pagamento das suas despesas de hotel (conta de hotel) em propriedade participante da Marriott, um extrato dessa conta detalhando os bens e serviços fornecidos durante a sua estada (como viajante individual ou parte de um grupo, reunião ou evento) será transferido eletronicamente à empresa de cartão de crédito ou aos seus agentes a qual, por sua vez, encaminhará esse extrato ao seu empregador para facilitar o processamento e rastreamento das respectivas despesas de viagem de seus funcionários. Depois que a Marriott transferir as informações, a nossa Declaração de privacidade já não se aplicará e o tratamento de suas informações pessoais estará sujeito às políticas de privacidade do seu empregador, operador relevante da rede do cartão de crédito, emissor do cartão em questão e/ou de seus respectivos subcontratados.
    • O seu número do Programa Marriott ou Ritz-Carlton Rewards, conforme informado na reserva, será o identificador do eFolio, permitindo a transmissão da fatura para o seu endereço de e-mail. Se o seu número do Programa Marriott ou Ritz-Carlton Rewards tiver sido aplicado à reserva de outra pessoa ou se você tiver feito uma reserva para outra pessoa com o seu endereço de e-mail, a fatura dessa pessoa também será transmitida para o seu endereço de e-mail. Será de sua responsabilidade informar a essa pessoa que você receberá por e-mail a fatura dela sempre que o seu número do Programa Marriott ou Ritz-Carlton Rewards ou endereço de e-mail estiver vinculado à reserva dela, a não ser que haja outro arranjo com o funcionário da recepção durante a estada.
  • Informações sobre o Marriott Rewards
    • As informações sobre o sócio e o cliente serão divulgadas apenas no âmbito do grupo Marriott, às pessoas autorizadas por você, Licenciados autorizados do Marriott ou a outros terceiros mencionados nesta Declaração.
  • Marriott and Ritz-Carlton Real Estate
    • Ritz-Carlton tem o prazer de apresentar residências luxuosas em diversos locais. Além disso, também oferecemos participações proporcionais em propriedades de vários resorts. Conforme estabelecido nesta Declaração de privacidade, a Marriott e seus Licenciados autorizados podem usar as informações pessoais do cliente para marketing das residências de luxo Marriott e Ritz-Carlton e participações proporcionais em propriedades. Se decidir comprar uma residência ou participação proporcional em propriedades, você receberá uma divulgação específica sobre as informações pessoais necessárias para completar a transação e os usos e a proteção dessas informações.
  • Licenciados autorizados
    • As informações pessoais podem ser divulgadas a Licenciados autorizados, inclusive o operador do Marriott Vacations Worldwide do Marriott Vacation Club, com a finalidade limitada de comercializar e operar o negócio licenciado pela Marriott ou Ritz-Carlton ou de comercializar os respectivos produtos e serviços das marcas Marriott ou Ritz-Carlton ou com a finalidade de fornecer-lhe ofertas e promoções.
    • Se você se conectar a outro site, operado por um Licenciado autorizado, incluindo o Marriott Vacation Club, o tratamento de suas informações pessoais estará sujeito às respectivas políticas de privacidade.
  • Prestadores/processadores de serviço de terceiros:
    • A Marriott e o Ritz-Carlton usam os serviços de processadores terceirizados, como pesquisadores de mercado, fulfillment houses, prestadores de serviços de e-mail e serviços de mala direta que processam o correio e as comunicações para o grupo Marriott e incluindo, em alguns casos, para Licenciados autorizados. Estas partes estão proibidas, por contrato, de usar informações pessoais para qualquer finalidade que não especificada pela Marriott.

Poderemos divulgar suas informações pessoais relativas à reorganização, venda ou alienação do total ou de parte de nossos negócios ou ativos, joint-ventures e transações relativas aos negócios, incluindo o quanto relativo à auditoria ou emissão de relatórios e outras exigências normativas. Qualquer sucessor ou cedente pode utilizar suas informações pessoais pelos mesmos motivos mencionados nesta Declaração.

Marriott e Ritz-Carlton divulgarão dados pessoais sem a sua permissão quando exigido por lei ou em boa-fé de que tal medida seja necessária para investigar ou proteger contra atividades prejudiciais aos hóspedes Marriott e Ritz-Carlton, visitantes, funcionários ou propriedade (incluindo os nossos Sites ) ou a outros.

Cookies e endereços IP

O grupo Marriott e nossos parceiros de marketing terceirizados podem usar cookies, pixels invisíveis, objetos locais compartilhados (ou seja, os cookies persistentes) e web beacons para obter informações sobre os usuários dos Sites. Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em um computador ou dispositivo móvel quando você visita um site ou usa um aplicativo. Com base nas configurações do seu navegador, os nossos Sites podem receber e armazenar determinadas informações automaticamente, que podem incluir o tipo de navegador e sistema operacional, páginas visitadas, endereços IP ou identificadores exclusivos de dispositivos associados a dispositivos móveis e sites visitados antes ou depois de visitar os nossos Sites.

Você pode configurar o seu computador para avisá-lo a cada vez que um cookie é enviado pelo navegador ou desativar todos os cookies (exceto os cookies Flash). Veja o menu de ajuda do seu navegador ou suas configurações do dispositivo móvel interno para saber como fazer. Alguns dispositivos móveis armazenam cookies não apenas em áreas ligadas ao navegador, mas também em áreas específicas do aplicativo, que não podem ser controladas pelas configurações do navegador. Confirme as suas opções de configurações do aplicativo no seu dispositivo móvel para descobrir como gerenciar ou excluir cookies que possam ficar armazenados nessas outras áreas. Se o seu dispositivo não aceitar cookies, alguns recursos, serviços ou atividades disponíveis em nossos Sites podem ser afetados de modo negativo e você talvez não consiga realizar certas transações, utilizar determinadas funcionalidades e acessar alguns conteúdos.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies em nossos Sites e aplicativos:

  • Cookies de sessão, os quais são automaticamente excluídos assim que o usuário fecha o navegador.
  • Informações do cabeçalho de solicitação HTTP para que os nossos Sites funcionem corretamente e para personalizar o conteúdo apresentado a você, entender melhor como os visitantes usam os nossos Sites e como podemos atender melhor as suas necessidades.
  • Durante todo o processo de reservas on-line para lembrar datas usadas em pesquisas de hotel, verificar a disponibilidade de quartos e realizar a reserva.
  • Permitir que usuários cadastrados acessem o site sem digitar seu e-mail e número do Programa Marriott ou Ritz-Carlton Rewards toda vez.
  • Medir a utilização de várias páginas do nosso Site para nos ajudar a tornar as nossas informações mais personalizadas e fáceis de acessar.
  • Oferecer funcionalidade como reservas online, transações do Programa Marriott ou Ritz-Carlton Rewards e outras funcionalidades que acreditamos sejam de interesse e valor para o sócio.
  • Acompanhar a resposta do cliente aos anúncios do Programa Marriott ou Ritz-Carlton Rewards e ao conteúdo do Site.
  • Determinar a capacidade do seu navegador para receber mensagens de e-mail em HTML para determinar o formato adequado para receber e ler e-mail.
  • Saber quantos usuários abrem um e-mail e permitir que o nosso provedor de serviço faça a compilação de dados estatísticos agregados sobre uma campanha de e-mail para nós.
  • Apresentar anúncios por meio de tecnologia de publicidade de terceiros para quando você visita o nosso Site e os sites nos quais anunciamos. Durante a apresentação dos nossos anúncios a você, cookies persistentes exclusivos de terceiros, clear gifs ou beacon gifs podem ser colocados em seu computador ou dispositivo, introduzidos por nossos servidores de anúncios, para ajudar a gerenciar a nossa publicidade online e que reconhecem quando um dispositivo visita nossos Sites, para saber quais banners trazem aos usuários de nossos Sites e para controlar quando a reserva é feita. As informações que os nossos servidores de anúncios fornecem e nós coletamos por meio dessa tecnologia não são pessoalmente identificáveis, mas são usadas para criar um perfil que permite ao servidor de anúncios oferecer publicidades direcionadas ao sócio e aos seus interesses na rede de servidores de anúncios.

O grupo Marriott e seus prestadores de serviços terceirizados usam web beacons e pixel tags para:

  • acompanhar a resposta do cliente aos anúncios do grupo Marriott e ao conteúdo do Site;
  • determinar a capacidade dos usuários para receber mensagens de e-mail em HTML e permitir que o nosso provedor de serviços faça a compilação de dados estatísticos agregados sobre determinada campanha de e-mail para nós; e
  • permitir a melhora do direcionamento da publicidade interativa, o aprimoramento do atendimento ao cliente e a utilização do site, além de oferecer ofertas e promoções que acreditamos sejam do interesse do sócio.

Se quiser saber mais sobre cookies, incluindo dispositivos de armazenamento cookies/local flash, os seguintes sites oferecem informações úteis:

Não rastrear sinais:
Alguns navegadores oferecem o sinal de "Não rastrear" ("DNT"). Trata-se de um campo de cabeçalho HTTP que indica a sua preferência quanto a rastrear ou controlar o usuário entre sites. No momento, não reconhecemos os sinais DNT; no entanto, como dito acima, permitimos que você faça escolhas sobre as informações coletadas pelo ajuste das configurações de cookies do seu navegador. Como informado acima, também trabalhamos com terceiros que utilizam tecnologias de rastreamento em nossos Sites para fornecer anúncios personalizados em nosso nome e em nome de outros anunciantes pela internet. Essas empresas podem coletar informações sobre suas atividades em nossos sites e a sua interação com a nossa publicidade e outras comunicações e usar essas informações para determinar quais anúncios que você vê em aplicativos e sites de terceiros. Se desejar obter mais informações sobre esta prática e compreender as suas opções, visite http://www.aboutads.info.

Privacidade infantil

Os nossos Sites não se destinam a crianças e, deliberadamente, não solicitamos nem coletamos informações pessoais de crianças. Se formos notificados ou descobrirmos que uma criança com menos de 13 anos enviou informações pessoais a qualquer dos nossos Sites, tomaremos medidas razoáveis para excluir essas informações. Apresentamos informações sobre o programa The Marriott Kids em nossos Sites para consultas por adultos interessados nas atividades destinadas às crianças em nossas propriedades.

Se, no entanto, você acreditar que o seu filho nos forneceu informações pessoais e você precisa nos avisar para excluí-las e/ou solicitar que não nenhuma outra informação pessoal sobre seu filho seja coletada ou caso tenha dúvidas ou preocupações sobre privacidade, envie um e-mail para o departamento de privacidade e proteção às informações da Marriott neste endereço: privacy@marriott.com ou envie uma carta para:

Marriott International, Inc. At.: Information Protection and Privacy Dept. (departamento de privacidade e proteção às informações) 52/995.63
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos da América

Comunicações de marketing

A nossa intenção é que você só receba comunicações por e-mail que lhe sejam úteis e que queira receber. Assim, você poderá definir e modificar suas preferências para o recebimento de correspondência on-line a qualquer momento, incluindo cancelar a inscrição de todas as comunicações de marketing, ofertas e promoções e levantamentos de pesquisa.

Você pode cancelar a sua inscrição em qualquer um dos nossos programas de e-mail visitando a página de cancelamento de inscrições ou seguindo as instruções para não receber futuras mensagens em qualquer e-mail que receba de nós. Você também pode optar online por não receber e-mails do Programa Marriott e The Ritz-Carlton Rewards quando atualizar a sua conta Rewards ou enviar uma carta ao setor Internet Customer Care - Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 EUA. Aguarde 10 dias úteis para o processamento do seu desligamento.

Segurança das informações pessoais

Tratamos as suas informações pessoais como confidenciais e tomamos medidas razoáveis, incluindo as garantias padrão do setor, para a proteção de suas informações pessoais contra exclusão ou perda acidental e acesso, divulgação ou modificação não autorizado. Quando você nos envia informações pessoais pelos nossos Sites, a transferência é feita por uma conexão SSL (Secured Sockets Layer), desde que você esteja utilizando um dispositivo ou navegador preparado para SSL.

Carreiras na Marriott

A Marriott usa bancos de dados selecionados de rótulo privado e ferramentas hospedadas por terceiros nos respectivos Sites para informações pessoais de indivíduos que queiram ser considerados para provável emprego. As informações pessoais que nos são fornecidas por meio desses serviços de rótulo privado são acessadas e confidenciais para a Marriott. Ao apresentar a sua candidatura e fornecer essas informações pessoais, você compreende e concorda que as informações pessoais fornecidas serão transferidas para os Estados Unidos e também podem ser transferidas para outros países, além do seu país de origem, para análise da possibilidade de emprego.

A Marriott não usará as informações pessoais que você nos fornece para nenhuma outra finalidade que não seja permitir que você faça pesquisas automáticas de emprego ou determine as suas qualificações para provável emprego na Marriott. Os provedores de serviços terceirizados nos Estados Unidos ou no Reino Unido estão proibidos de usar as informações pessoais para qualquer finalidade que não seja coletá-las em nosso nome.

Residentes da Califórnia

Se você é um cliente que reside no Estado da Califórnia, tem o direito de solicitar da Marriott uma lista de terceiros com os quais compartilhamos suas informações pessoais para finalidades de marketing direto durante o ano anterior. Ainda que a Marriott/Ritz-Carlton não compartilhe informações pessoais com terceiros não relacionados para finalidades marketing direto, muitos dos nossos hotéis, cuja propriedade e operação separadas pertencem a franqueados da Marriott, têm permissão de usar as informações pessoais que recebem da Marriott para o marketing dos hotéis Marriott que eles franqueiam. Se quiser solicitar informações sobre os franqueados que possam ter obtido suas informações pessoais durante o ano imediatamente anterior, envie um e-mail a privacy@marriott.com ou carta a Marriott International, Inc., 10400 Fernwood Road, Dept. 52/995.63, Bethesda, MD 20817.

Residentes do EEE e Suíça

A Marriott International, Inc. e o Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. são empresas estabelecidas nos Estados Unidos e os servidores que hospedam o nosso site e nos quais são processadas as reservas estão localizados nos Estados Unidos. As leis dos Estados Unidos podem ser diferentes das leis do seu país de residência e talvez não ofereçam o mesmo nível de proteção às informações pessoais. A Marriott International, Inc. e suas afiliadas têm certificação do Safe Harbor Framework dos EUA e do Safe Harbor Framework suíço para a transferência de dados pessoais para os Estados Unidos. Estas transferências estão sujeitas à nossa Declaração de privacidade da União Europeia e da Suíça, assim como nosso Safe Harbor europeu e Declaração de privacidade da Suíça.

Propriedades gerenciadas e franqueadas pela Marriott estão localizadas em todo o mundo. Como seria de se esperar, ao fazer uma reserva para hospedar-se em um hotel fora do país em que vive, dados pessoais serão transferidos ao gerente ou franqueado da propriedade da Marriott e a outros afiliados e Licenciados autorizados localizados no país em que estiver hospedado para que a sua reserva seja satisfatória.

Países localizados fora do EEE e Suíça não têm legislação promulgada que forneça o mesmo nível de proteção das informações pessoais identificáveis, como previsto no EEE e Suíça, embora tais dados sejam cobertos por políticas e procedimentos da própria Marriott destinados a assegurar um nível de proteção adequado.

Centro financeiro de Dubai

Em relação aos dados pessoais coletados fora de nossa propriedade Ritz-Carlton no centro financeiro internacional de Dubai, observe que esses dados pessoais podem ser transferidos às nossas outras propriedades nos Emirados Árabes Unidos e a outras jurisdições que talvez não ofereçam proteção adequada aos dados pessoais. Quando você faz o check-in nessa propriedade consente, expressamente, com a transferência citada.

Solicitação de acesso a informações pessoais e perguntas ou reclamações

Se depois de ler esta Declaração, você tiver dúvidas ou preocupação quanto à privacidade ou quiser fazer uma solicitação, envie um e-mail para o departamento de privacidade e proteção às informações da Marriott nestes endereços: privacy@marriott.com/privacy@ritzcarlton.com ou envie uma carta para:

Marriott International, Inc.
At.: Information Protection and Privacy Dept.52/995.63
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos da América

The Ritz Carlton Hotel Company, L.L.C.
At.: Information Protection & Privacy
4445 Willard Avenue, Suite 800
Chevy Chase, Maryland 20815 - EUA

Onde permitido por lei, você também pode usar o e-mail ou endereços postais acima mencionados para solicitar acesso às suas informações pessoais mantidas conosco. Essas solicitações serão processadas em conformidade com as leis locais e pode haver circunstâncias que nos impeçam de fornecer acesso ainda que seja legalmente permitido fazê-lo, incluindo os locais em que as informações contenham privilégio jurídico, impliquem risco de segurança, poderiam comprometer a privacidade de terceiros ou sejam comercialmente exclusivas. Você também pode nos solicitar a atualização das informações que mantemos sobre você desde que acredite estarem incompletas, incorretas ou desatualizadas.