POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO ESCUDO DE PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE DOS HÓSPEDES NA INTERNET DA MARRIOTT EUA

ATUALIZADO EM: 9 de julho de 2020

A Marriott International, Inc. e as afiliadas dos Estados Unidos listadas no final desta Política (“Marriott EUA”) criaram esta Política de Privacidade do Escudo de Proteção da Privacidade para informar como lidamos com os Dados Pessoais de Hóspedes que recebemos de nossas afiliadas, Proprietários e Franqueados, e Empresas de Administração de Casas e Vilas localizadas no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), no Reino Unido (U.K.), e na Suíça sob o programa de Privacy Shield (Escudo de Proteção da Privacidade). Esta Política de Privacidade de Proteção da Privacidade complementa a Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott. Salvo especificação em contrário nesta Política, os termos em maiúscula nesta Política de Privacidade de Proteção da Privacidade têm o mesmo significado que na Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott.

A Marriott EUA se afiliou aos programas do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA (“Proteção da Privacidade”) e se comprometeu a aderir aos Princípios de Proteção da Privacidade, que incluem os Princípios Complementares (coletivamente, os “Princípios”) para todos os Dados Pessoais de Hóspedes recebidos do EEE, Reino Unido e Suíça. Mais informações sobre o Escudo de Proteção da Privacidade podem ser encontradas em: https://www.privacyshield.gov Abrir em outra guia do navegador e a lista de organizações certificadas pode ser encontrada em: www.privacyshield.gov/list Abrir em outra guia do navegador.

Dados Pessoais recebidos do EEE, do Reino Unido e da Suíça

A Marriott EUA pode receber Dados Pessoais de entidades do EEE, do Reino Unido e da Suíça como:

  • Nome
  • Sexo
  • Endereço postal
  • Número do telefone
  • Endereço de e-mail
  • Número do cartão de crédito e débito ou outros dados de pagamento
  • Preferência de idioma
  • Data e local de nascimento
  • Nacionalidade, passaporte, visto ou outros dados de identificação emitidos pelo governo
  • Datas importantes, como aniversários e ocasiões especiais
  • Dados de associação e programas de fidelidade (incluindo cartões de pagamento bandeirados, afiliações de programas de parceiros de viagens)
  • Dados do empregador
  • Itinerário de viagem, grupo de passeio ou dados de atividades
  • Estadas ou interações anteriores, produtos e serviços adquiridos, serviço especial e pedidos de comodidades
  • Identificação de contas de redes sociais, foto do perfil e outros dados disponíveis publicamente ou dados disponibilizados por vínculo entre suas redes sociais e suas contas de fidelidade

Em circunstâncias mais limitadas, também podemos coletar:

  • Dados sobre parentes e acompanhantes, como nomes e idades dos filhos
  • Dados biométricos
  • Informações financeiras
  • Imagens e dados de áudio e vídeo por meio de: (a) câmeras de segurança localizadas em áreas públicas, como corredores e lobbies, em nossas propriedades; e (b) câmeras de afixadas junto ao corpo usadas por nossos encarregados de prevenção de perdas e outros profissionais de segurança
  • Preferências e dados personalizados de hóspedes (“Preferências Pessoais”), como seus interesses, atividades, hobbies, escolhas de alimentos e bebidas, serviços e comodidades que você nos informa ou que tomamos conhecimento durante sua visita

Uso de Dados Pessoais

Quaisquer Dados Pessoais enviados a nós podem ser usados pela Marriott EUA e seus Prestadores de Serviços para os fins indicados na Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott. Se pretendermos usar seus Dados Pessoais para uma finalidade consideravelmente diferente destas finalidades ou se pretendermos revelá-los a terceiros não identificados previamente, notificaremos você e ofereceremos a oportunidade de não participar de tais usos e/ou divulgações que envolvam Dados Pessoais ou a oportunidade de participar quando Dados Pessoais Confidenciais estiverem envolvidos. 

Divulgações para afiliados e terceiros

Conforme descrito mais detalhadamente na Declaração de Privacidade Global do Grupo Marriott, os Dados Pessoais podem ser divulgados para:

  • Afiliadas Marriott
  • Franqueados
  • Proprietários
  • Empresas de administração de Casas e Vilas
  • Licenciados autorizados
  • Parceiros em hotéis e/ou parceiros de viagem
  • Parceiros comerciais estratégicos
  • Contas vinculadas e atividades promocionais
  • Programa eFolio

Para terceiros no caso de reorganização, fusão, venda, empreendimento conjunto, cessão, transferência ou outra alienação integral ou parcial dos nossos negócios, ativos ou ações (também em relação a processo de falência ou semelhante).

Divulgações para Prestadores de Serviços

Nós ocasionalmente contratamos outras empresas e indivíduos para executar funções ou serviços por nós, como spas e restaurantes dentro de nossos hotéis, hospedagem de website, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, auditoria e outros serviços. Eles podem ter acesso aos Dados Pessoais necessários para executar suas funções, mas não podem usar os Dados Pessoais para fins que não os de prestação de serviços por nós ou para nós. A Marriott EUA exige que seus Prestadores de Serviços que tenham acesso a Dados Pessoais recebidos do EEE, do Reino Unido e da Suíça contem com o mesmo nível de proteção exigido pelos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade. Nós somos responsáveis por garantir que nossos Prestadores de Serviços processem os Dados Pessoais de maneira consistente com nossas obrigações perante os Princípios.

Segurança de dados

Nós usamos medidas de segurança física, eletrônica e administrativa cabíveis para salvaguardar seus Dados Pessoais de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, considerando a natureza dos Dados Pessoais e os riscos envolvidos ao processar essas informações.

Integridade de dados e limitação de finalidade

Nós limitamos a coleta e o uso de Dados Pessoais às informações que sejam relevantes para a finalidade do processamento. Não processaremos Dados Pessoais de outro modo que não seja com a finalidade para a qual as informações foram coletadas ou posteriormente autorizadas por você. Tomamos medidas para garantir que os Dados Pessoais sejam confiáveis para o uso pretendido, precisos, completos e atuais, na extensão necessária a que eles se destinam.

Acesso aos Dados Pessoais

Você pode pedir para revisar, corrigir ou excluir Dados Pessoais que mantemos sobre você preenchendo este formulário Abrir em outra guia do navegador em Marriott.com.br ou entrando em contato conosco em DPO@Marriott.com.

Aplicação e resolução de disputas do Escudo de Proteção da Privacidade

Em caso de dúvidas ou perguntas, escreva para nós no endereço mencionado abaixo. Nós investigaremos e tentaremos resolver reclamações e disputas sobre o uso e divulgação de dados pessoais de acordo com os Princípios da Proteção de Privacidade.

Se não pudermos resolver suas reclamações ou disputas, você pode entrar em contato com a organização JAMS. Eles investigarão o problema e o ajudarão a resolver sua reclamação gratuitamente.  Por favor, consulte: https://www.jamsadr.com Abrir em outra guia do navegador para mais informações.

Conforme explicado mais a fundo nos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, você também terá a opção de arbitragem legal para resolver as reclamações residuais que não tenham sido resolvidas por nenhum outro meio.  A Marriott EUA está sujeita aos poderes investigativos e legais da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês).

Divulgações exigidas por lei

Pode ser que precisemos divulgar Dados Pessoais em resposta a requerimentos legais por parte de autoridades públicas por motivos legais ou de segurança nacional ou quando necessário para cumprir com um processo ou ordem judicial, ou mesmo quando exigido por lei por algum outro motivo. 

Informações para contato

Em caso de qualquer dúvida com relação a esta Política do Escudo de Proteção da Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@marriott.com ou pelo seguinte endereço de correspondência:

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
Estados Unidos da América

Alterações da Política de Privacidade

Esta Política pode ser modificada periodicamente, sempre conforme os requisitos da Proteção de Privacidade.  Você pode verificar quando esta Política foi atualizada pela última vez consultando a legenda "ATUALIZADO EM" no topo desta página.  As eventuais mudanças em nossa Política entrarão em vigor na publicação da Política atualizada no Site.

Entidades da Marriott EUA cobertas por esta Política

Marriott Hotel Services, Inc.
Marriott International Administrative Services, Inc.
Marriott Rewards, Inc.
Marriott Worldwide Reservation Services, LLC
Starwood Hotels & Resorts Management Company, LLC
Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC
Starwood Reservations LLC
The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC
Galaxy Hotel Systems LLC